O sistema de agendamento do Rocha é totalmente automatizado para facilitar o processo de coordenação de entregas e retiradas no armazém. A empresa fornece uma planilha base que serve como modelo para o preenchimento das informações necessárias. Nesta planilha, os usuários devem inserir dados específicos conforme solicitado pelo armazém, como dia desejado, tipos de mercadorias, volumes, e outras informações logísticas pertinentes.
O objetivo desse processo é garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira organizada e eficiente, evitando conflitos de horários e otimizando o uso do espaço e dos recursos disponíveis. A planilha base é projetada para ser intuitiva e fácil de usar, permitindo que os agendamentos sejam feitos de forma rápida e precisa.
Ao utilizar este sistema automatizado, o Rocha assegura um fluxo contínuo e bem coordenado de atividades, melhorando a produtividade e a satisfação dos clientes.
Solicitação dos Dados Necessários ao Cliente
• Informe ao cliente que para prosseguir com o agendamento, é obrigatório fornecer os seguintes dados:
• DI (Declaração de Importação): Este documento é essencial para o controle e liberação das mercadorias importadas.
• Número do Pedido: Este número facilita o rastreamento e identificação da carga no sistema.
• Nome do Navio: Informação crucial para a logística e planejamento.
• Explique que, sem esses dados, o agendamento não poderá ser realizado, para garantir clareza e evitar mal-entendidos.
Produto: Solicitar informações sobre o produto também.
Download Planilha
Envio de e-mail
No Armazém Rocha, ao enviar um e-mail, é fundamental seguir diretrizes específicas para o título se comunicar com o sistema de agendamento, Segue exemplo.
Título:
#Credenciamento# Segue credenciamento para as seguintes placas: xxx-xxx
Corpo do E-mail:
Bom dia,
Segue Credenciamento
att.
E-mail:
programacao.grn@rochalog.com.br; encarregados-grn@rochalog.com.br
*Checklist Final Rocha*
1. *Laudo de Limpeza:* – Garantir que o *laudo de limpeza* esteja disponível e em conformidade para agendamento no Rocha.
2. *Marcação no Rocha:*
– *Ir ao Rocha* para realizar a marcação para o agendamento.
Gps: https://goo.gl/maps/kfBQoQPH4LCXrts59
3. *Envio da Planilha de Credenciamento:*
– Enviar a *planilha de credenciamento* para o Rocha.
– No título do e-mail, incluir *#credenciamento#* para facilitar a identificação.
4. *Ordem em Mãos:*
– Certificar-se de que o motorista *vá com a ordem em mãos* ao Rocha.
Importante
1.Identificação da placa: Antes do carregamento, anote a placa do caminhão destinado ao Rocha.
Colete o nome do cliente e o pedido informado pelo cliente.
2.Envio via WhatsApp:
Envie a placa para:
41 991647181 – Não responde
41 997490138 – Sempre responde
41 984344177 – André, das 19hrs as 1hora. ótimo atendimento.
41 998235151 – Encarregados 1 , sempre responde, encarregado, rocha fidelidade.
41 8890-8048 – Encarregados 2, não responde
41 995440006 – Supervisor
41 995440004 – Ewerton
41 9527-0041 – Joao Victor PCP Rocha
3.Confirmação:
Aguarde a confirmação do saldo antes de enviar o caminhão para o carregamento.
Localização
Pátio Marcação
https://goo.gl/maps/kfBQoQPH4LCXrts59
Rocha Fidelidade
https://goo.gl/maps/wWj8siFU5RQMgun67
Rocha Praça
https://goo.gl/maps/jB5T2yHznMyYiQuh7
Existe placas orientando onde é o ROCHA PRAÇA
Rocha margarida
Existe placas orientando onde é o ROCHA MARGARIDA
https://goo.gl/maps/jB5T2yHznMyYiQuh7
Rocha sertaneja
https://maps.app.goo.gl/1BVbNHLTRFx8QsyC9
Rocha 12
Contato
Pátio de triagem: 41 3420-2280 ou 41 3420-2314
Armazéns carga geral:
Az.Rocha 1 – 41 3420-2263 / 41 3420-2264
Az.Rocha 2 – 41 3420-2263 / 41 3420-2264
Az.Rocha 3 – 41 3420-2350
Az.Rocha Agricultores – 41 3420-2261
Az.Rocha Fidelidade – 41 3420-2252/2254
Complexo Alfandegado:
Az.Rocha 10 – 41 3420-9649
Az.Rocha Margarida – 41 3420-9613/9619
Az.Rocha Praça – 41 3420-9613/9619
Az.Rocha 4 – 41 3420-9613/9619
WhatsApp:
41 991647181
WhatsApp2:
41 9749-0249
Importante
Rocha, aceita o laudo de limpeza da fastfrete Morretes.